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Ob Datenverlust, Angriff oder Ausfall – wir lassen Sie nicht allein. Beschreiben Sie uns die Situation, und wir finden schnell eine Lösung für Ihr IT-Problem.
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Wichtige Hinweise bei einem IT-Notfall
Bitte bleiben Sie ruhig und beachten Sie Folgendes:
- Notieren Sie den Zeitpunkt des Problems und was genau passiert ist
z. B. Fehlermeldung, Ausfall, ungewöhnliches Verhalten. - Vermeiden Sie unüberlegte Maßnahmen z. B. mehrfaches Neustarten, unkoordinierte Änderungen.
- Trennen Sie den betroffenen Computer / das Gerät vom Netzwerk, falls ein Sicherheitsvorfall z. B. Virusverdacht vorliegt.
- Berühren Sie keine verdächtigen Dateien oder E-Mails (nicht öffnen, nicht löschen).
Melden Sie uns Ihren IT-Notfall, mir melden uns so schnell wie möglich!
Geben Sie im Formular so viele Details wie möglich an, z. B.:
Art des Problems
Betroffene Geräte / Systeme
Dringlichkeit (z. B. „kompletter Ausfall“, „nur einzelne Nutzer betroffen“)
Ihre Kontaktdaten für Rückfragen